Condizioni generali di vendita B2C (e-commerce)

Premesso che:

  • Suqqo S.r.l., con sede legale in Torino (TO), Lungo Dora Colletta n. 113/10 B, codice fiscale e partita IVA 11529880012, tel 800 912 826, e-mail info@suqqo.eu , PEC suqqo@pec.it (“Suqqo” o il “Venditore”) è proprietaria del sito www.suqqo.eu (d’ora in avanti “Sito”);
  • sul Sito è possibile acquistare i Prodotti tramite il servizio di e-commerce;
  • le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni Generali”) si applicano a tutti gli acquisti di Prodotti effettuati tramite l’e-commerce del Sito da consumatori che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, come definiti all’art. 3, comma 1, lett. a) D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”);

1. Definizioni

    • Nelle presenti Condizioni Generali i termini di seguito elencati avranno il significato attribuito specificato accanto:
  1. per “Acquirente” si intende il Consumatore che acquista i Prodotti tramite il Sito secondo le modalità indicate nelle presenti Condizioni Generali;
  2. per “Accettazione dell’Ordine” si intende la comunicazione di accettazione formale dell’ordine di cui all’art. 1 delle Condizioni Generali;
  3. per “Codice del Consumo” si intende il D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206;
  4. per “Condizioni Generali” si intendono le presenti condizioni generali di vendita;
  5. per “Consumatore” si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo;
  6. per “Contratto” si intende il contratto di vendita di prodotti stipulato a distanza attraverso il Sito tra il Venditore l’Acquirente;
  7. per “Prezzo” si intende il prezzo dei Prodotti;
  8. per “Prodotti” si intendono i prodotti di Suqqo in vendita sul Sito;
  9. per “Suqqo” o il “Venditore” si intende Suqqo S.r.l., con sede legale in Torino (TO), Lungo Dora Colletta n. 113/10 B, codice fiscale e partita IVA 11529880012.

2. Campo di applicazione delle Condizioni Generali

    • Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti gli acquisti di Prodotti conclusi a distanza dall’Acquirente tramite il Sito.
    • Le presenti Condizioni Generali vengono messe nella disponibilità dell’Acquirente per la riproduzione e conservazione ai sensi dell’art. 12 , D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70.
    • Suqqo si riserva, secondo quanto di seguito indicato, il diritto di aggiornare, integrare e modificare, in tutto o in parte, le presenti Condizioni Generali e ciascuno dei documenti da queste richiamato.
    • Le modifiche alle Condizioni Generali saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno alle sole vendite di Prodotti concluse successivamente alla pubblicazione.

3. Modalità di acquisto dei Prodotti – inoltro degli ordini

    • Al fine di acquistare i Prodotti, l’Acquirente, previa registrazione e autenticazione sul Sito, inoltrerà gli ordini tramite l’e-commerce. Suqqo si riserva la facoltà di consentire agli utenti di acquistare i prodotti senza registrazione.
    • Per inoltrare gli ordini tramite l’e-commerce, l’Acquirente dovrà selezionare i Prodotti, inserirli nel carrello virtuale e confermare l’ordine, seguendo le procedure indicate nel Sito. All’inoltro dell’ordine seguirà l’invio da parte di Suqqo di una comunicazione automatica riepilogativa dell’ordine. Tale comunicazione non costituisce formale accettazione dell’ordine da parte di Suqqo.

4. Conclusione del Contratto

    • Il Contratto stipulato tramite il Sito si intende concluso nel momento in cui l’Acquirente riceve, via e-mail, la formale conferma dell’ordine con una comunicazione, successiva all’e-mail automatica e riepilogativa dell’ordine di cui all’art. 2, attraverso la quale il Venditore accetta l’ordine inviato dall’Acquirente e comunica che procederà all’evasione dello stesso (“Accettazione dell’Ordine”).
    • Il Venditore avrà il diritto di accettare anche solo parzialmente l’ordine effettuato (per esempio nel caso in cui non vi sia la disponibilità di tutti i Prodotti ordinati). In tal caso il Contratto si intenderà perfezionato relativamente ai soli Prodotti individuati nell’Accettazione dell’Ordine di cui al precedente art. 1.
    • Fino a quando l’Acquirente non abbia ricevuto l’Accettazione dell’Ordine di cui al precedente art. 1, lo stesso ha facoltà di revocare l’ordine tramite invio di e-mail all’indirizzo del Venditore ordini@suqqo.it ovvero in base alle altre eventuali modalità indicate sul Sito.

5. Accettazione delle Condizioni Generali

    • Le presenti Condizioni Generali di vendita devono essere esaminate “on line” dall’Acquirente, prima del completamento della procedura di acquisto dei Prodotti.
    • L’Acquirente, inviando telematicamente la conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente le presenti Condizioni Generali e prende atto che il Venditore non sarà vincolato ad altre diverse condizioni che non siano state preventivamente concordate per iscritto.

6. Prezzi dei Prodotti

    • I Prezzi dei Prodotti indicati sul Sito non costituiscono offerta al pubblico, essi, pertanto, devono sempre ritenersi indicativi e soggetti ad Accettazione dell’Ordine da parte del Venditore ai sensi dell’art. 1.
    • I Prezzi dei Prodotti sono comprensivi di IVA. Il costo della consegna e del trasporto non è compreso nel Prezzo dei Prodotti se non espressamente indicato.
    • Salvo che sia diversamente indicato, il costo della spedizione sino al domicilio dell’Acquirente è a carico dello stesso.

7. Modalità di pagamento

    • Il pagamento del Prezzo dei Prodotti, dei costi di consegna e trasporto e di ogni altro costo od onere a carico dell’Acquirente avverrà tramite le modalità di pagamento specificate nel corso della procedura di acquisto.
    • Per l’elaborazione dei pagamenti, Suqqo utilizza strumenti terzi e non entra in alcun modo in contatto con dati di pagamento – come quelli relativi alla carta di credito – forniti. Eventuali costi di gestione di pagamenti dell’Utente non accettati saranno addebitati all’Utente.
    • Con l’inoltro dell’ordine d’acquisto dei Prodotti, l’Acquirente garantisce la disponibilità della somma necessaria per il pagamento del Prezzo dei Prodotti e degli altri costi e oneri a suo carico;

8. Modalità di consegna

    • Il Venditore provvederà a recapitare all’Acquirente, presso l’indirizzo indicato da questi, i Prodotti acquistati per mezzo di trasportatori professionali selezionati. I tempi della consegna vengono specificati in fase di acquisto e devono intendersi indicativi, non vincolanti e quindi non essenziali.
    • Nessuna responsabilità potrà essere attribuita al Venditore per ritardata o mancata consegna imputabile alla mancata presenza dell’Acquirente o di persona dallo stesso incaricata al momento della consegna nel giorno e nella fascia oraria indicata e/o concordata, ovvero imputabile a cause di forza maggiore o al caso fortuito.
    • All’atto del ricevimento, l’Acquirente è tenuto a verificare la conformità dei Prodotti ricevuti al Contratto; solo dopo tale verifica si dovrà procedere alla sottoscrizione dei documenti di consegna.

9. Forza maggiore

    • Suqqo non sarà responsabile per ritardi nelle consegne o altri inadempimenti al Contratto, nella misura in cui siano dovuti a cause di forza maggiore, quali, a titolo puramente esemplificativo, incendi, guerre (sia dichiarate che non dichiarate), mobilitazioni militari generali, insurrezioni, requisizioni, sequestri, oggettiva impossibilità di approvvigionamento di energia, epidemie, interruzioni di lavoro, agitazioni sindacali, difficoltà nei trasporti, scioperi, serrate, fermi di produzione dovuti a cause tecniche non ragionevolmente prevedibili e difetti o ritardi nelle consegne da parte di fornitori, calamità naturali, provvedimenti di pubblica autorità o altre circostanze sopravvenute alla conclusione del Contratto.
    • In caso di impossibilità ad adempiere, l’esecuzione del Contratto sarà sospesa per la durata della causa di impossibilità ad adempiere, senza che Suqqo possa considerarsi responsabile o tenuta a risarcire gli eventuali danni.
    • Nel caso in cui la causa di forza maggiore si protragga per un periodo superiore a 2 (due) mesi consecutivi, sia l’Acquirente che Suqqo avranno il diritto di risolvere il Contratto, senza che Suqqo possa considerarsi responsabile per il ritardo o tenuta a risarcire il danno che ne possa derivare all’Acquirente, avendo il consumatore diritto soltanto alla restituzione del Prezzo già corrisposto.

10. Garanzia legale di conformità

    • Suqqo è responsabile per i difetti di conformità dei Prodotti ai sensi di quanto previsto del Codice del Consumo.
    • Nel caso in cui riscontri dei difetti di conformità, l’Acquirente dovrà contattare immediatamente Suqqo all’indirizzo e-mail ordini@suqqo.it o tramite la sezione “Contattaci” del Sito, specificando i difetti riscontrati e documentandoli con materiale fotografico.
    • Si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo.

11. Limitazione di responsabilità di Suqqo

    • Suqqo si impegna all’attuazione delle norme relative alla catena del freddo ed in generale delle norme di qualità relative ai Prodotti esclusivamente fino al momento della consegna presso il luogo indicato dall’Acquirente; è esclusa ogni responsabilità relativa al cattivo stato dei Prodotti dovuto ad impropria conservazione successiva al momento della consegna o presso altri punti di consegna autorizzati dall’Acquirente.

12. Obblighi dell’Acquirente

    • È fatto divieto all’Acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione attraverso l’apposito form elettronico; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. L’Acquirente si assume, pertanto, la piena responsabilità circa l’esattezza e la veridicità dei dati immessi nel form elettronico di registrazione, finalizzati a completare la procedura di acquisto dei prodotti.
    • È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone. Il Venditore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.
    • L’Acquirente manleva il Venditore da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall’Acquirente, essendone quest’ultimo l’unico responsabile del corretto inserimento.

13. Diritto di recesso

    • Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d) ed e) del Codice del consumo, il diritto di recesso è escluso in relazione a:
  1. i Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
  2. i Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
    • Tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” di cui al precedente art. 1 lett. a) rientrano i Prodotti che, per caratteristiche e qualità, sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata da parte dell’Acquirente. Resta inteso che, per motivi igienici e di tutela della salute, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a Suqqo, integri nel rispettivo sigillo.
    • Con riferimento ai Prodotti diversi da quelli indicati ai precedenti artt. 1 e 13.2, l’Acquirente potrà esercitare il diritto di recesso, ai sensi dell’art. 52 e ss. del Codice del Consumo, purché gli stessi non siano stati aperti o comunque consumati anche solo parzialmente.
    • Per esercitare il diritto di recesso, l’Acquirente dovrà inviare a Suqqo, entro il termine di 14 giorni dalla data di consegna dei Prodotti, una comunicazione scritta a mezzo posta elettronica al seguente indirizzo e-mail info@suqqo.eu con oggetto “Esercizio del diritto di recesso”, anche compilando e allegando il modulo di recesso che si trova in calce alle presenti Condizioni Generali, in cui dichiara la propria volontà di recedere dal Contratto ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo nonché ai sensi delle presenti Condizioni Generali. In ogni caso, la comunicazione di recesso dovrà contenere le seguenti informazioni essenziali:
  1. numero dell’ordine di acquisto e data;
  2. data di consegna dei Prodotti;
  3. il nominativo e l’indirizzo del Consumatore e l’indirizzo di consegna se diverso;
  4. l’indicazione di un recapito e-mail e telefonico;
  5. codice del Prodotto ovvero dei Prodotti per cui si intende esercitare il diritto di recesso.
    • Il diritto di recesso si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non potrà essere esercitato il diritto recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.
    • A fronte del ricevimento della comunicazione di esercizio del diritto di recesso, Suqqo provvederà ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare all’Acquirente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere indicato da Suqqo.
    • In caso di esercizio del diritto di recesso, Suqqo rimborserà all’Acquirente l’intero importo dei Prodotti resi, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di Suqqo di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei Prodotti. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dall’Acquirente.

14. Comunicazioni

    • Fatti salvi i casi espressamente indicati – ovvero stabiliti da obblighi di legge – le comunicazioni tra il Venditore e l’Acquirente avranno luogo per il tramite di e-mail ai rispettivi indirizzi che saranno da entrambe le parti considerati valido mezzo di comunicazione e la cui produzione in giudizio non potrà essere oggetto di contestazione per il solo fatto di essere documenti informatici.
    • Entrambe le parti potranno in qualsivoglia momento cambiare il proprio indirizzo e-mail ai fini del presente articolo, purché ne diano tempestiva comunicazione all’altra parte nel rispetto delle forme stabilite dal comma precedente.

15. Trattamento dei dati personali

    • Suqqo procederà al trattamento dei dati personali degli Acquirenti nel rispetto della normativa in materia di privacy in ossequio a quanto dettagliatamente indicato nell’informativa sul trattamento dei dati personali (Privacy e Cookies Policy).

16. Diritti di proprietà industriale

    • I marchi apposti sui Prodotti nonché i nomi commerciali e, più in generale, i diritti di proprietà industriale e intellettuale associati ai Prodotti sono di proprietà esclusiva di Suqqo. È fatto tassativo divieto all’Acquirente di riprodurli, copiarli, utilizzarli, trasmetterli o cederli a terzi.

17. Legge applicabile e foro competente

    • Le presenti Condizioni Generali e i Contratti sono regolati della legge italiana.
    • Tutte le controversie derivanti dalle od anche solo connesse alle presenti Condizioni Generali, così come ai Contratti saranno devolute alla competenza esclusiva del Foro di Torino.

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Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 c.c., l’Acquirente dichiara di aver attentamente letto le Condizioni Generali e di approvare espressamente le seguenti clausole:

art. 8.2 (esclusione di responsabilità di Suqqo per mancata o ritardata consegna);

art. 9 (forza maggiore);

art. 11 (esclusione di responsabilità di Suqqo in relazione a difetti di conservazione dei Prodotti dopo la consegna);

art. 17.2 (foro competente).

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